הוט שירות לקוחות HOT
1-800-077-077
שלום לך , אינדקס שירות לקוחות הוקם בכדי לעזור לכולנו להתקשר ברה נוחה אל נותני השירותים,משרדים ממשלתיים,גופים,ציבוריים,פרטיים,משלוחים ומוקדים בצורה קלה ונוחה עם נגישות מלאה לגלישה הן במחשבים והן בדפדפן סלולרי, האתר לא קשור בשום צורה לנותני השירותים,כל תלונה על אכות השירות תהייה מול נותן השירות עצמו,אנובמקביל ננסה להביא את מספר הטלפון והכתובות העדכניים ביותר .נשמח אם תשתף עם חברייך
מוקדי השירות של HOT ערוכים לתת מענה מקצועי ומיומן בתחומים שונים כגון מידע שימושי, תפעול שלטים,
ניתן לפנות למוקדי השירות שלנו בכל שאלה ובקשה לעדכון, לשינוי ולביטול שירותים במנוי.
רוצה ליצור קשר אתנו?ריכזנו עבורך את כל מספרי הטלפון הדרושים.
בנוסף, אתה יכול ליצור עמנו קשר בדואר, בכתובת: יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.
או בפקס שמספרו 1-801-700-701.
שירות לקוחות: 6900* או 1-801-700-700, או במספרים שלהלן:
מוקד טלפון ,פקס ושעות פעילות שירות לקוחות פרטיים: נושאים כלליים
*6907
1-801-700-700
1-801-700-701 : פקס
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
תמיכה טכנית: טלוויזיה
1-800-106-900
1-801-770-771 : פקס
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
תמיכה טכנית: אינטרנט מהיר
6908*
1-801-700-700
077-7076201 : פקס
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
תמיכה טכנית: טלפון
1-800-077-077
1-801-700-701 : פקס
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-14:00
שירות מעברי דירה
6910*
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
נושאים כללים: רק ללקוחות חו"ל
077-7074690 / 972-77-7074690+
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
שירות לקוחות לעסקים: 6939* או המספרים שלהלן:
1-801-706939
077-7078244 : פקס
ראשון - חמישי 08:00-17:00
תמיכה טכנית לעסקים: אינטרנט מהיר, טלפון וטלוויזיה
1-801-706939
077-7078244 : פקס
24 שעות ביממה; 7 ימים בשבוע
הוט הינה קבוצת תקשורת, המציעה ללקוחותיה את מכלול שירותי התקשורת, ובהם טלוויזיה רב-ערוצית, תשתית אינטרנט מהיר 100 מגה, שירותי טלפון קווי מתקדם, שירותי ISP (ספק אינטרנט) באמצעות חברת הבת HOTnet, ושירותי סלולר באמצעות החברה הבת HOTmobile. בנוסף, החברה עומדת להשיק שירות שיחות בינלאומיות, הן בטלפון הקווי והן בסלולר.
ל-הוט כ- 900 אלף מנויים לטלוויזיה הרב-ערוצית, המהווים כ-60% מנתח שוק הטלוויזיה הרב-ערוצית. באינטרנט לחברה כ 800 אלף לקוחות, המהווים יותר מ- 40% מנתח השוק, ובטלפון הקווי ל-HOT כ- 700 אלף קווים. עוד טרם השקת HOT mobile, היו לחברה (מירס במתכונתה הקודמת) מעל ל - 430 אלף לקוחות. בסך הכל מגיעה HOT לכ -1.3 מיליון בתי אב בישראל.
חבילת טריפל - החבילה המשתלמת ביותרהוט הינה היחידה בישראל המציעה את חבילת הטריפל - כל פתרונות התקשורת לבית בחבילה אחת: טלוויזיה רב-ערוצית, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. לקוחות המנויים על חבילת הטריפל נהנים מכל השירותים תחת קורת גג אחת, המבטיחה נוחות, שירות יעיל ומחיר הנמוך בעשרות אחוזים מהצעות המתחרים בשוק.
טלוויזיה רב-ערוציתHOT מציעה למנוייה למעלה מ-150 ערוצי תוכן דיגיטליים, מתוכם עשרות ערוצים הבלעדיים רק לחברה. בנוסף החברה מציעה כ-20 ערוצי HD. התכנים המשודרים הינם מגוונים ומתאימים להעדפות האישיות של הלקוחות, ביניהם ערוצי סדרות, סרטים, ספורט, ילדים, העשרה, חדשות, ערוצים בינלאומיים, אינטראקטיב, משחקים - ועוד.
תוכן הוט מובייל משקיעה מדי שנה כ-700 מיליון ש"ח ברכישת תכנים לשידור (יותר מכל גוף שידורים אחר בארץ), ומאפשרת ללקוחותיה לצפות בסדרות הטלוויזיה הטובות והמובילות בעולם. הוט היא גם בית ליצירה הישראלית המקורית, ומשקיעה מעל ל-150 מיליון ש"ח מדי שנה בהפקת סדרות ישראליות מקוריות.
מהפיכת "צפייה לפי דרישה"HOT אחראית למהפכת צפייה לפי דרישה (On Demand) בישראל, ואחראית על שינוי הרגלי הצפייה בטלוויזיה בארץ. מהפיכת צפייה לפי דרישה מציעה מגוון שירותים מתקדמים, ביניהם:
האינטרנט המהיר בישראל : הוט הציבה את ישראל בחזית הטכנולוגיה העולמית עם רשת האינטרנט המהיר, המציעה גלישה במהירות 100 מגה ביט. רשת ה-אינטרנט המהיר של HOT מבוססת על הטכנולוגיות המתקדמות בעולם ומאפשרת לכל לקוח לבחור חבילת גלישה במהירות המתאימה לו.
הטלפון הקווי של HOTשירותי הטלפון הקווי של החברה מבוססים על טכנולוגיה מתקדמת על גבי תשתית הכבלים, המאפשרת ללקוחות החברה ליהנות משירות טלפון איכותי, אמין ומתקדם, הכולל את מגוון השירותים המתקדמים המוצעים בעולם הטלפוניה.
מהפיכת שירות הלקוחותשירות לקוחות איכותי הינו יעד מרכזי שהחברה חרתה על דגלה. HOT נמצאת בתהליך מתמשך לשיפור השירות, ומוסיפה מבחר שירותים מתקדמים באינטרנט ובטלפון לרווחת הלקוחות. הדבר בא לידי ביטוי בתחומים רבים, ובהם הגדלת מספר הנציגים העומדים לשירות הלקוחות, שיפור תשתיות, החלפת מרבית הממירים בבתי הלקוחות בממירים חדשים, שיפור מערכות המידע, הפחתת מספר התקלות, שיפור הרמה המקצועית של נציגי השירות - ועוד.
ההון האנושי בחברת הוט הינה ארגון צעיר וחיוני הודות לאוכלוסיית עובדיה המגוונת. חברת הוט מעסיקה במישרין למעלה מ-5,500 עובדים בכל רחבי הארץ, וכ-2,000 עובדים בעקיפין. עובדי חברת הוט הינם נכס מהותי, ותשומת לב רבה ניתנת לרווחת העובדים, לסביבת עבודתם ולהעשרתם.
HOT והקהילהHOT מחויבת לקשר ישיר עם הקהילה. החברה מממנת ערוץ קהילתי ועובדיה מתנדבים במגוון פעילויות, לרבות תמיכה ביישובי עוטף עזה ובשדרות.
מוקדי השירות של HOT ערוכים לתת מענה מקצועי ומיומן בתחומים שונים כגון מידע שימושי, תפעול שלטים,
ניתן לפנות למוקדי השירות שלנו בכל שאלה ובקשה לעדכון, לשינוי ולביטול שירותים במנוי.
רוצה ליצור קשר אתנו?ריכזנו עבורך את כל מספרי הטלפון הדרושים.
בנוסף, אתה יכול ליצור עמנו קשר בדואר, בכתובת: יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.
או בפקס שמספרו 1-801-700-701.
שירות לקוחות: 6900* או 1-801-700-700, או במספרים שלהלן:
מוקד טלפון ,פקס ושעות פעילות שירות לקוחות פרטיים: נושאים כלליים
*6907
1-801-700-700
1-801-700-701 : פקס
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
תמיכה טכנית: טלוויזיה
1-800-106-900
1-801-770-771 : פקס
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
תמיכה טכנית: אינטרנט מהיר
6908*
1-801-700-700
077-7076201 : פקס
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
תמיכה טכנית: טלפון
1-800-077-077
1-801-700-701 : פקס
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-14:00
שירות מעברי דירה
6910*
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
נושאים כללים: רק ללקוחות חו"ל
077-7074690 / 972-77-7074690+
ראשון-חמישי 08:00-19:00
שישי 08:00-13:00
שירות לקוחות לעסקים: 6939* או המספרים שלהלן:
1-801-706939
077-7078244 : פקס
ראשון - חמישי 08:00-17:00
תמיכה טכנית לעסקים: אינטרנט מהיר, טלפון וטלוויזיה
1-801-706939
077-7078244 : פקס
24 שעות ביממה; 7 ימים בשבוע
הוט הינה קבוצת תקשורת, המציעה ללקוחותיה את מכלול שירותי התקשורת, ובהם טלוויזיה רב-ערוצית, תשתית אינטרנט מהיר 100 מגה, שירותי טלפון קווי מתקדם, שירותי ISP (ספק אינטרנט) באמצעות חברת הבת HOTnet, ושירותי סלולר באמצעות החברה הבת HOTmobile. בנוסף, החברה עומדת להשיק שירות שיחות בינלאומיות, הן בטלפון הקווי והן בסלולר.
ל-הוט כ- 900 אלף מנויים לטלוויזיה הרב-ערוצית, המהווים כ-60% מנתח שוק הטלוויזיה הרב-ערוצית. באינטרנט לחברה כ 800 אלף לקוחות, המהווים יותר מ- 40% מנתח השוק, ובטלפון הקווי ל-HOT כ- 700 אלף קווים. עוד טרם השקת HOT mobile, היו לחברה (מירס במתכונתה הקודמת) מעל ל - 430 אלף לקוחות. בסך הכל מגיעה HOT לכ -1.3 מיליון בתי אב בישראל.
חבילת טריפל - החבילה המשתלמת ביותרהוט הינה היחידה בישראל המציעה את חבילת הטריפל - כל פתרונות התקשורת לבית בחבילה אחת: טלוויזיה רב-ערוצית, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. לקוחות המנויים על חבילת הטריפל נהנים מכל השירותים תחת קורת גג אחת, המבטיחה נוחות, שירות יעיל ומחיר הנמוך בעשרות אחוזים מהצעות המתחרים בשוק.
טלוויזיה רב-ערוציתHOT מציעה למנוייה למעלה מ-150 ערוצי תוכן דיגיטליים, מתוכם עשרות ערוצים הבלעדיים רק לחברה. בנוסף החברה מציעה כ-20 ערוצי HD. התכנים המשודרים הינם מגוונים ומתאימים להעדפות האישיות של הלקוחות, ביניהם ערוצי סדרות, סרטים, ספורט, ילדים, העשרה, חדשות, ערוצים בינלאומיים, אינטראקטיב, משחקים - ועוד.
תוכן הוט מובייל משקיעה מדי שנה כ-700 מיליון ש"ח ברכישת תכנים לשידור (יותר מכל גוף שידורים אחר בארץ), ומאפשרת ללקוחותיה לצפות בסדרות הטלוויזיה הטובות והמובילות בעולם. הוט היא גם בית ליצירה הישראלית המקורית, ומשקיעה מעל ל-150 מיליון ש"ח מדי שנה בהפקת סדרות ישראליות מקוריות.
מהפיכת "צפייה לפי דרישה"HOT אחראית למהפכת צפייה לפי דרישה (On Demand) בישראל, ואחראית על שינוי הרגלי הצפייה בטלוויזיה בארץ. מהפיכת צפייה לפי דרישה מציעה מגוון שירותים מתקדמים, ביניהם:
- HOT VOD: ספריית תוכן מהגדולות בעולם - בכל זמן שירצה. ספריית התוכן מונה כ-30,000 שעות של תכנים לכל הגילאים, ביניהם סדרות, סרטים, הופעות, הפקות ישראליות - ועוד. שירות ה-VOD נחשב להצלחה בכל קנה מידה עולמי, עם 25 מיליון הזמנות בשירות מדי חודש.
- Start Over: שירות בלעדי המאפשר לצופה שהחמיץ את תחילת התוכנית המשודרת, לשוב ולצפות בה מההתחלה ללא צורך באמצעי הקלטה מיוחדים. השירות זמין במספר ערוצים נבחרים.
- HOT MAGIC HD: ממיר מקליט המאפשר לצופה לנהל את לוח השידורים ולשלוט בו. הממיר מסוגל להקליט עשרות שעות של שידורי תוכן, באיכות HD.
האינטרנט המהיר בישראל : הוט הציבה את ישראל בחזית הטכנולוגיה העולמית עם רשת האינטרנט המהיר, המציעה גלישה במהירות 100 מגה ביט. רשת ה-אינטרנט המהיר של HOT מבוססת על הטכנולוגיות המתקדמות בעולם ומאפשרת לכל לקוח לבחור חבילת גלישה במהירות המתאימה לו.
הטלפון הקווי של HOTשירותי הטלפון הקווי של החברה מבוססים על טכנולוגיה מתקדמת על גבי תשתית הכבלים, המאפשרת ללקוחות החברה ליהנות משירות טלפון איכותי, אמין ומתקדם, הכולל את מגוון השירותים המתקדמים המוצעים בעולם הטלפוניה.
מהפיכת שירות הלקוחותשירות לקוחות איכותי הינו יעד מרכזי שהחברה חרתה על דגלה. HOT נמצאת בתהליך מתמשך לשיפור השירות, ומוסיפה מבחר שירותים מתקדמים באינטרנט ובטלפון לרווחת הלקוחות. הדבר בא לידי ביטוי בתחומים רבים, ובהם הגדלת מספר הנציגים העומדים לשירות הלקוחות, שיפור תשתיות, החלפת מרבית הממירים בבתי הלקוחות בממירים חדשים, שיפור מערכות המידע, הפחתת מספר התקלות, שיפור הרמה המקצועית של נציגי השירות - ועוד.
ההון האנושי בחברת הוט הינה ארגון צעיר וחיוני הודות לאוכלוסיית עובדיה המגוונת. חברת הוט מעסיקה במישרין למעלה מ-5,500 עובדים בכל רחבי הארץ, וכ-2,000 עובדים בעקיפין. עובדי חברת הוט הינם נכס מהותי, ותשומת לב רבה ניתנת לרווחת העובדים, לסביבת עבודתם ולהעשרתם.
HOT והקהילהHOT מחויבת לקשר ישיר עם הקהילה. החברה מממנת ערוץ קהילתי ועובדיה מתנדבים במגוון פעילויות, לרבות תמיכה ביישובי עוטף עזה ובשדרות.
הוט שירות לקוחות - www.hot.net.il
שלום לך , האתר הוקם בכדי לעזור לגולש הסלולרי למצוא את מספרי הטלפון והכתובות של נותני השירותים,משרדים ממשלתיים,גופים,ציבוריים,פרטיים,משלוחים ומוקדים בצורה קלה ונוחה עם נגישות מלאה לגלישה הן במחשבים והן בדפדפן סלולרי , האתר לא קשור בשום צורה לנותני השירותים,כל תלונה על איכות השירות תהייה מול נותן השירות עצמו,אנו במקביל ננסה להביא את מספר הטלפון והכתובות העדכניים ביותר .נשמח אם תשתף עם חברייך